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Vos questions fréquentes

Comment faire un retour ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article non porté, dans son emballage d’origine, avec son étiquette. Voir la procédure complète — les retours sont à notre charge en France métropolitaine et dans les pays listés aux CGV.

Quels sont les délais, modes, conditions et frais de livraison ?

Livraison indicative en 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine, dans un délai maximum de 12 jours ouvrés (20 jours à l’international). Offerte dès 200 € d’achat en France métropolitaine. Un e-mail de suivi est envoyé dès l’expédition. Livraison & retours.

Où en est ma commande ?

Dès l’expédition, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail. Suivre ma commande ou écrivez-nous à [email protected].

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après que nous avons été informés de votre rétractation, sous réserve de réception du produit, sur le moyen de paiement d’origine.

Puis-je faire réparer ma pièce ?

Oui. Nos conciergeries proposent des services d’entretien et de réparation. Écrivez-nous : nous trouverons la meilleure solution pour prolonger la vie de vos pièces.

Comment utiliser un code cadeau ?

Saisissez votre code au panier avant le paiement. La réduction s’applique automatiquement au total.

Puis-je échanger un article ?

Les échanges se font par un retour suivi d’une nouvelle commande, afin de garantir la taille et la couleur disponibles.

Commande & paiement

Comment passer commande ?

Ajoutez vos articles au panier, choisissez la taille puis validez. Un e-mail de confirmation part immédiatement.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous dans les deux heures suivant le paiement. Passé ce délai, la commande entre en préparation.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire, Apple Pay et paiement sécurisé en ligne. Vos données ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Comment choisir ma taille ?

Consultez le guide des tailles. En cas de doute, notre équipe vous aide à trouver la coupe juste.

Où se trouvent vos Appartements ?

Découvrez toutes nos adresses sur la page Nos Adresses.

Comment créer un compte ?

Un compte se crée automatiquement à la première commande. Vous pouvez aussi nous écrire pour mettre à jour vos informations.

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Retours

Les retours sont offerts sous 14 jours en France métropolitaine. Comment faire un retour · Politique complète.

Entretien

Le guide d’entretien détaille les soins pour la maille, le cuir, la soie et le denim.

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