Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez de quatorze (14) jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans motif. Au-delà, la vente est ferme et définitive.
Conditions
Le produit doit être retourné neuf, non porté, non lavé, dans son emballage d’origine, avec son étiquette et tous ses accessoires. Les produits personnalisés, utilisés, endommagés, descellés ou retouchés sont exclus du droit de rétractation.
Comment procéder
- Déclarez votre retour depuis votre compte, rubrique commandes, ou écrivez à [email protected] (vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation en annexe des CGV, à adresser à Sézane – Service retours – 115 rue du Bac, 75007 Paris).
- Emballez les articles comme à la réception.
- Choisissez un retour en boutique permanente Sézane du pays de la commande (offert) ou un retour postal avec le bon prépayé communiqué par nos soins.
- Conservez la preuve de dépôt.
Frais de retour
Les retours postaux sont pris en charge par Sézane lorsque la livraison a eu lieu en France et dans les pays listés à l’article 9.3.2 des CGV, à condition d’utiliser le transporteur proposé. Si vous choisissez un autre transporteur, les frais et risques restent à votre charge.
Remboursement
Le remboursement est effectué au plus tard 14 jours après que nous avons été informés de votre décision, sous réserve de réception du produit, sur le moyen de paiement d’origine. Les frais de livraison standard ne sont remboursés que si l’intégralité de la commande est retournée.
Livraison & retours · Conditions générales de vente — article IX