Livraison & retours
Livraison
La livraison s’entend du transfert de la possession physique des produits. Elle intervient au point de retrait choisi (boutique ou point relais) ou à l’adresse indiquée — résidence du client, d’une personne physique de son choix ou d’une personne morale. Aucune livraison n’est effectuée en hôtel ni en boîte postale.
Les transports sont assurés, selon l’option choisie, par Chronopost, DPD et autres marques du groupe GeoPost, FedEx, UPS, DHL, Royal Mail, SwissPost ou C Chez Vous, du lundi au samedi.
| Zone | Délai indicatif | Délai maximum (CGV) | Frais |
|---|---|---|---|
| France métropolitaine | 2–4 jours ouvrés | 12 jours ouvrés | Offerte dès 200 € |
| International | selon le pays | 20 jours ouvrés | indiqués au panier |
Ce délai court à compter du premier jour ouvré suivant la validation de la commande. Lors de la mise en ligne d’une collection, des Archives et du 23 novembre au 31 décembre, il peut être augmenté de 10 jours ouvrés.
En cas de dépassement du délai, et tant que la livraison n’est pas effective, vous pouvez demander l’annulation et le remboursement sous 14 jours. Suivre ma commande.
Retours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans motif. Les produits doivent être retournés neufs, non portés, dans leur emballage d’origine, avec étiquette et accessoires.
Les retours postaux sont pris en charge par Sézane lorsque la livraison a lieu en France et dans les pays listés à l’article 9.3.2 des conditions générales de vente. Les retours en boutique permanente Sézane du pays de la commande sont offerts.
Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après que nous avons été informés de votre décision de vous rétracter, sous réserve de réception du produit. Comment faire un retour.
Les produits personnalisés, utilisés, portés, lavés, endommagés, descellés ou retouchés ne peuvent pas faire l’objet d’une rétractation.